Commander sur Internet ne me rassure pas ! Comment savoir si je peux vous faire confiance ?
Si vous désirez nous contacter directement, vous pouvez nous envoyer un email sur boutique.surya.spirit@gmail.com et nous vous y répondrons rapidement.
Nous pourrons même vous rappeler par téléphone si vous le souhaitez!
Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?
Oui ! Nous accordons une grande importance à la sécurité et mettons tout en œuvre pour vous procurer une expérience d’achat fiable, performante et sécurisée. Aucune information bancaire ne transite, ni n’est conservée par Surya. Nous utilisons le meilleur service d’e-commerce sur le marché et vous garantissons un mode de paiement 100% sécurisé.
Quels sont les moyens de paiements disponibles ?
Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire et par Paypal, moyens les plus sécurisés existants. Vous pouvez nous contactez-nous par email si vous souhaitez payer par chèque ou virement bancaire.
Je souhaite modifier mon adresse de livraison !
Nous pouvons modifier votre adresse de livraison avant l’expédition de votre commande. Si l’état de votre commande est encore en traitement, contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
LIVRAISON
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de l’article, de son pays d’expédition et de votre pays de résidence. Dès 50€ d’achats, la livraison vous sera offerte.
Livraisons en Suisse :
Pour toute commande livrée en Suisse, Surya ne sera pas tenu de vérifier le montant des droits de douane dont le client devra s’acquitter à la réception de la marchandise. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des services compétents de votre pays.
Quels sont les délais de livraison ?
Les livraisons se font par colissimo – il faut compter entre 3 et 5 jours pour receptionner votre produit une fois que le paiement sera effectif
Il peut arriver dans l’année que Surya se déplace pour continuer de se former aux techniques de l’artisanat mexicain et pour vous ramener ses plus beaux bijoux la boutique pourra être mise entre parenthèse durant 1 mois ou 2 dans l’année.Nous ne manquerons pas de vous en avertir et ferons au mieux pour satisfaire vos demandes.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Je souhaite retourner un article.
Si vous n’êtes pas 100% satisfait, vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour nous retourner vos articles.
Quels sont les délais de remboursement ?
Vous serez immédiatement remboursé une fois l’article reçu et son bon état vérifié.
AUTRE
J’ai une autre question !
Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions par email à l’adresse boutique.surya.spirit@gmail.com
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